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Festival do Morango - Thermas de Piratuba Park Hotel - Piratuba

Festival do Morango – Thermas de Piratuba Park Hotel – Piratuba

Evento - SESC Joaçaba

Evento – SESC Joaçaba

Evento - Videira

Evento – Videira

Pacote Feriado - Hotel Renar - Fraiburgo

Pacote Feriado – Hotel Renar – Fraiburgo

Evento ACIAF - Fraiburgo

Evento ACIAF – Fraiburgo

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O Rota da Amizade CVB inicia na próxima sexta-feira (24) uma semana cheia de palestras de capacitação pelos municípios associados – Fraiburgo, Videira, Joaçaba, Treze Tílias e Piratuba.

Serão dois temas focados no turismo, com consultores especializados nacional e internacionalmente, ambos com objetivo de interagir com os conceitos e exemplos de ferramentas nos temas abordados, trazendo novas oportunidades para o turismo e ampliar a visão de mercado.

 

Essa capacitação faz parte do convênio entre CNTur – Confederação Nacional do Turismo e SEBRAE/NA, em parceria com o CONCNTur/SC, a FHORESC – Federação de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Estado de Santa Catarina e o SINDETUR – Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de Santa Catarina, com objetivo de aprimorar a gestão das micro e pequenas empresas do turismo para prestar serviços eficientes e de qualidade aos clientes, e com isso elevar a sua competitividade e sustentabilidade.

 

Para realização o Rota da Amizade CVB conta com o apoio fundamental das Prefeituras dos municípios associados e suas secretarias de turismo, além de entidades comerciais.

 

As palestras são gratuitamente e aberta ao público em geral.

Obs.: É necessário confirmar presença através:

E-mail: amizade@rotadaamizade.com.br;

Telefone: 049 9136 8301 / 3521 2533

 

Agende-se e Participe!

 

 

Fraiburgo – 24 de Agosto

 

 

 

Piratuba – 27 de Agosto

 

 

 

 

Treze Tílias – 27 de Agosto

 

 

Joaçaba – 28 de Agosto

 

 

Piratuba – 28 de Agosto

 

 

Videira – 28 de Agosto

 

 

Fraiburgo – 30 de Agosto

 

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A parceria entre o Rota da Amizade CVB e o SEBRAE estão rendendo excelentes bons frutos.

 

CURSOS

 

Nos dias 18 e 19 de Junho, foi realizado em Treze Tílias, no associado Hotel Tirol, o curso de Marketing e Vendas, com Silvana Fianco, consultora Graduada em Marketing; com especialização em Mensuração de Resultados em Marketing (ESPM) e Planejamento Estratégico. Atua nas áreas de Plano de Negócios, Estudo de Viabilidade, Planejamento Estratégico e de Marketing, Planos de Comunicação Integrada, Posicionamento Estratégico de Produtos e de Marcas e Gestão da Marca.

 

De 26 a 27 de junho foi a vez de Piratuba ser a sede do curso de Inovação no Turismo, que reuniu em torno de 25 gestores e empresários associados ao Rota da Amizade CVB, que conviveram dois dias com a consultoria, Luciana Thomé. Esta, Graduada em Marketing; Aperfeiçoamento em Gestão de Projetos (Project Management Institute) e Dinâmica dos Grupos (Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos). Consultora e Instrutora pelo Rio Grande do Sul.

 

Finalizando a sequencia de cursos, Fraiburgo o município com maior numero de associados, traz o tema Qualidade no Atendimento ao Turista, que será também apresentado e debatido por Luciana Thomé, entre hoje (03) e amanha (04).

 

 

Paralelamente aos cursos acontecem gratuitamente para as empresas que participaram do curso Marketing e Vendas as CONSULTORIAS.

 

Ter o consultor in loco, e principalmente conversando diretamente com o empresário (que nada mais é do que o responsável e quem mais quer que os negócios dêem certo) é o ponto em que todos os associados mais se interessaram, pois abrir a situação do seu negócio e receber as criticas e elogios de quem é técnico nisso, faz abrir portas e esclarecer muitas dúvidas.

 

Como todos sabem cursos e consultorias não são o objetivo de um Convention & Visitors Bureau, mas o Rota da Amizade CVB quer ter sempre a “casa organizada” para receber os visitantes, para tanto investe para que os turistas saiam satisfeitos e realizados.

PALESTRA

 

Hoje também acontecerá em Treze Tílias, no Hotel Tirol, a palestra com o Tema Marketing e Vendas, convidamos o público em geral para participar, é gratuito e conhecimento sempre é bem vindo.

 

 

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Na próxima terça-feira, tem início o Curso Inovação no Turismo com Luciana Thomé, em Piratuba.
O curso é uma parceria do SEBRAE/SC com o SIHRBASC – Sindicato de Hotéis, Restaurantes Bares e Similares de Santa Catarina e Rota da Amizade C&VB. O treinamento faz parte do Projeto Fortalecimento da Gestão das Micro e Pequenas Empresas do Turismo Brasileiro.
O objetivo é interagir com os conceitos e exemplos de ferramentas de marketing que trazem novas oportunidades para o turismo e ampliam a visão de mercado, bem como, entender o processo de comercialização.

O conteúdo programático do curso prevê:

  • ·         O que é inovação?
  • ·         As empresas e a inovação.
  • ·         Por quê inovar?.
  • ·         O que é preciso para inovar?
  • ·         Tipos de inovação.
  • ·         Impactos da inovação nas empresas.
  • ·         Como inovar no Turismo.
  • ·         Efeito “Morfina” nas empresas.
  • ·         O mercado exige inovação – entendendo o comportamento do turista.
  • ·         Um “giro” pelo mundo do turismo – estudos de casos reais e boas práticas de inovação em Turismo.

 

Educadora: Luciana Thomé, Graduada em Marketing; Aperfeiçoamento em Gestão de Projetos (Project Management Institute) e Dinâmica dos Grupos (Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos). Consultora e Instrutora pelo Rio Grande do Sul.

Informações:

  • Data: 26 e 27 de junho de 2012
  • Horário: (manhã)8h30min às 12h30 e (tarde)14h às 18h.
  • Local: PIRATUBA – Centro de Eventos
  • Carga horária: 16 horas
  • Valor: GRATUITO
  • INSCRIÇÕES: No ROTA DA AMIZADE C&VB, com Natália Balestrin, (49) 9136-8306, e-mail: amizade@rotadaamizade.com.br

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Nesta segunda-feira tem início o Curso de Marketing e Vendas com Silvana Fianco, em Treze Tílias.
O curso é uma parceria do SEBRAE/SC com o SIHRBASC – Sindicato de Hotéis, Restaurantes Bares e Similares de Santa Catarina e Rota da Amizade C&VB. O treinamento faz parte do Projeto Fortalecimento da Gestão das Micro e Pequenas Empresas do Turismo Brasileiro.

O objetivo é interagir com os conceitos e exemplos de ferramentas de marketing que trazem novas oportunidades para o turismo e ampliam a visão de mercado, bem como, entender o processo de comercialização.

 

O conteúdo programático do curso prevê:

1-     Conceitos;

2-     Entendendo o mercado e as necessidades do consumidor: Marketing: Atender necessidades e buscar oportunidades; As necessidades e as atividades de marketing; Oportunidades e concorrentes; Conhecer as necessidades dos clientes;

       3 – Como encantar com o produto/serviço da sua empresa: Posicionamento e aspectos para diferenciar o produto ou serviço; Marcas; Inovando o Produto/Serviço; Serviço; Tendências no Turismo

4 – Conceito de Comercialização:Comercialização Turística; Objetivos.

5 – Promoção Turística: Instrumentos de Promoção Turística; Canais de divulgação, promoção e informações turísticas;

6- Etapas do Processo de Comercialização: Montar ou estruturar a rede de cooperação; Definição operacional do produto; Elaboração das Ferramentas;

7 – Estratégias do Processo de Comercialização: Estratégias Iniciais; Estratégias Contínuas; Estratégias Eventuais.

Educadora: SILVANA FIANCO, Graduada em Marketing; com especialização em Mensuração de Resultados em Marketing (ESPM) e Planejamento Estratégico. Atua nas áreas de Plano de Negócios, Estudo de Viabilidade, Planejamento Estratégico e de Marketing, Planos de Comunicação Integrada, Posicionamento Estratégico de Produtos e de Marcas e Gestão da Marca. Atua como Consultora do Sebrae na área de Mercado, Diagnóstico e Artesanato. Consultora da CNTur nas áreas de Marketing e Gestão de Pessoas.

Informações:

  • Data: 18 e 19 de JUNHO de 2012
  • Horário: (manhã)8h30min às 12h30 e (tarde)14h às 18h.
  • Local: Treze Tílias – Hotel Tirol
  • Carga horária: 16 horas
  • Valor: GRATUITO
  • INSCRIÇÕES: Somente para associados
  • Informações: ROTA DA AMIZADE C&VB, com Natália Balestrin, (49) 9136-8306, e-mail: amizade@rotadaamizade.com.br;

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VIDEIRA

 

 

JOAÇABA

 

 

TREZE TÍLIAS

 

 

 

VIDEIRA

 

FRAIBURGO

VIDEIRA

FRAIBURGO

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Nos próximos meses os Associados do Convention Bureau Rota da Amizade, serão contemplados com cursos de capacitação nas áreas de Marketing e Vendas; Inovação no Turismo e Qualidade no Atendimento ao Turista. Resultado de articulações que vinham sendo realizadas com o Sebrae para contribuir com o desenvolvimento econômico da região.

 

 

Os cursos são parte do Projeto de Fortalecimento da Gestão das Micro e Pequenas Empresas do Turismo Brasileiro do Sebrae em parceria com SIHRBASC – Sindicato de Hotéis, Restaurantes Bares e Similares de Santa Catarina e ROTA DA AMIZADE C&VB para aplicação nesta região. Essa capacitação faz parte do convênio entre CNTur – Confederação Nacional do Turismo e SEBRAE/NA, em parceria com o CONCNTur/SC, a FHORESC – Federação de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Estado de Santa Catarina e o SINDETUR – Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de Santa Catarina, com objetivo de aprimorar a gestão das micro e pequenas empresas do turismo para prestar serviços eficientes e de qualidade aos clientes, e com isso elevar a sua competitividade e sustentabilidade.

 

Marketing e Vendas

 

 

Com o objetivo de Interagir com os conceitos e exemplos de ferramentas de marketing que trazem novas oportunidades para o turismo e ampliam a visão de mercado, bem como, entender o processo de comercialização, o conteúdo prevê o seguinte:

1-      Conceitos

2-      Entendendo o mercado e as necessidades do consumidor

  • Marketing: Atender necessidades e buscar oportunidades; As necessidades e as atividades de marketing; Oportunidades e concorrentes; Conhecer as necessidades dos clientes;

       3 – Como encantar com o produto/serviço da sua empresa

  • Posicionamento e aspectos para diferenciar o produto ou serviço; Marcas; Inovando o Produto/Serviço; Serviço; Tendências no Turismo

4 – Conceito de Comercialização

  • Comercialização Turística; Objetivos.

5 – Promoção Turística

  •  Instrumentos de Promoção Turística; Canais de divulgação, promoção e informações turísticas;

6- Etapas do Processo de Comercialização

  • Montar ou estruturar a rede de cooperação; Definição operacional do produto; Elaboração das Ferramentas;

7 – Estratégias do Processo de Comercialização

  • Estratégias Iniciais; Estratégias Contínuas; Estratégias Eventuais.

 

Inovação no Turismo

 

 

O conteúdo programático do curso prevê:

  • O que é inovação?
  • As empresas e a inovação.
  • Por que inovar?
  • O que é preciso para inovar?
  • Tipos de inovação.
  • Impactos da inovação nas empresas.
  • Como inovar no Turismo.
  • Efeito “Morfina” nas empresas.
  • O mercado exige inovação – entendendo o comportamento do turista.
  • Um “giro” pelo mundo do turismo – estudos de casos reais e boas práticas de inovação em Turismo.

 

Qualidade no Atendimento ao Turista

 

 

Conteúdos desenvolvidos com apoio de textos e exemplos práticos e reais do setor do Turismo, trabalhados de forma dinâmica através de atividades em grupo e exercícios, o programa do curso é composto por:

  • O Novo Mercado de Turismo
  • Qualidade em Serviços
  • Os Colaboradores e a Prestação de Serviços no Turismo
  • A Hospitalidade no Atendimento
  • Quem atende o turista?
  • Atendimento ao Turista
  • Técnicas de vendas aplicadas aos serviços e produtos no Turismo: abordagem, sondagem, demonstração ou informação, fechamento e negociação.
  • Excelência no atendimento ao turista: satisfazer, encantar, surpreender!
  • Reclamações de clientes

Os cursos terão duração de 16h ou seja, acontecerão durante dois dias inteiros, cada curso, conforme abaixo:

Marketing e Vendas – 18 e 19 de junho de 2012

Treze Tílias – no Hotel Tirol

(manhã)8h30min às 12h30 e (tarde)14h às 18h

Inovação ao Turismo – 26 e 27 de junho de 2012

Piratuba – no Centro de Eventos

(manhã)8h30min às 12h30 e (tarde)14h às 18h

Qualidade no Atendimento – 03 e 04 de julho de 2012

Fraiburgo – no Auditório da Prefeitura Municipal

(manhã)8h30min às 12h30 e (tarde)14h às 18h

 

INSCRIÇÕES: No ROTA DA AMIZADE C&VB, (49) 9136-8306, e-mail: amizade@rotadaamizade.com.br.

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